• Ofrecemos soporte y administración de servidores físicos, almacenamiento, sistemas operativos, bases de datos y virtualización.
• Administramos, asignamos y damos soporte técnico de las cuentas de correo electrónico instalado y controlado en la Agencia Digital del Estado de México , que corresponde al dominio edomex.gob.mx.
• Se cuenta con un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) y un Centro de Operaciones de Red (NOC).
• Se ofrece un soporte y asistencia en cada uno de los servicios brindados ya que contamos con una mesa de ayuda.
La Agencia Digital del Estado de México proporciona los siguientes servicios de infraestructura:
• Soporte y administración de servidores físicos, almacenamiento, sistemas operativos, bases de datos y virtualización.
• Administración, asignación y soporte técnico de las cuentas de correo electrónico instalado y controlado en la Agencia Digital del Estado de México , que corresponde al dominio edomex.gob.mx.
• Mecanismos de seguridad física y lógica para garantizar la confidencialidad, la integridad y disponibilidad de la información
• Servicios de telefonía móvil y de acceso a redes públicas a las dependencias y organismos auxiliares de la Administración Pública Estatal.
• Centro de Operaciones de Red (NOC).
• Soporte y asistencia técnica en Palacio de Gobierno y edificio Plaza Toluca.
• Sistema ServiceDesk Plus, que es una herramienta para administrar, optimizar, operar y medir los servicios brindados y así garantizar un mejor servicio a los usuarios.
• Soporte y asistencia técnica en los Centros de Servicios Administrativos de Naucalpan, Nezahualcóyotl, Tlalnepantla y Ecatepec.
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